Política de Privacidad
Hotel Mikeli
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Información general
La protección de sus datos personales es especialmente importante para nosotros. Por ello, tratamos sus datos exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Austriaca de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones de Austria de 2021 (TKG 2021).
En esta Política de Privacidad le informamos sobre qué datos tratamos en relación con la visita a nuestro sitio web, así como en el contexto de consultas, reservas y estancias.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
Mikeli Hotel
Michaeligasse 14
8230 Hartberg, Austria
Correo electrónico: office@mikeli.at
Teléfono: +43 3332 90909
3. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos se tratan automáticamente por motivos técnicos. Entre ellos se incluyen, en particular, su dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el navegador utilizado y su sistema operativo.
Estos datos se tratan con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, la estabilidad y la seguridad de nuestro sitio web.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en mantener un sitio web seguro).
4. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros (p. ej., por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto), tratamos los datos que nos facilite, en particular su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su consulta.
El tratamiento se realiza con el fin de gestionar su consulta y adoptar medidas precontractuales.
Bases jurídicas:
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
5. Reservas y estancias
En el marco de las reservas y estancias, tratamos aquellos datos personales que son necesarios para la ejecución del contrato de alojamiento.
Estos incluyen, en particular:
Nombre y datos de contacto
Datos de la estancia y de la reserva
Datos de pago y facturación
Correspondencia
Estos datos se tratan para gestionar su reserva, prestar los servicios correspondientes a su estancia y realizar la facturación.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
5a. Reservas en línea
En el caso de reservas en línea realizadas a través de nuestro sitio web o mediante sistemas de reserva integrados (Feratel, Mews, Booking.com), los datos personales que introduzca se tratarán para gestionar su solicitud, efectuar la reserva, iniciar la relación contractual y ejecutar el contrato.
Cuando se utilicen sistemas de reserva externos, estos recibirán los datos necesarios para la gestión técnica de la reserva.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
5b. Procesamiento de pagos
Para procesar los pagos, los datos necesarios se transmiten a proveedores de servicios de pago (Mews Payments) y entidades bancarias.
En particular, pueden tratarse su nombre, el importe del pago y los datos de facturación.
Dependiendo del método de pago seleccionado, el procesamiento del pago se realiza a través de proveedores externos.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
7. Obligaciones legales de registro
Como establecimiento de alojamiento, estamos legalmente obligados a mantener un registro de huéspedes.
En particular, se tratan los siguientes datos:
Nombre
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Dirección
Fechas de llegada y salida
En el caso de huéspedes extranjeros: datos del documento de viaje
El tratamiento se realiza exclusivamente para cumplir las obligaciones legales.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.
Los datos se conservarán de conformidad con los respectivos plazos legales de conservación y posteriormente se eliminarán, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
8. Uso de cookies y análisis web
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y contienen determinada información.
Cookies técnicamente necesarias
Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse.
Bases jurídicas:
Art. 165 de la TKG 2021
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
Cookies de análisis y marketing
Siempre que haya dado su consentimiento, utilizamos herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics, Google Maps) para evaluar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta.
En este contexto pueden tratarse datos de uso, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia o información técnica.
Estas cookies solo se utilizan si ha dado expresamente su consentimiento.
Bases jurídicas:
Art. 165 de la TKG 2021
Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD
Redes sociales
Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales. La mera visita a nuestro sitio web no supone la transmisión de datos a estos proveedores. Solo al hacer clic en el enlace correspondiente será redirigido al sitio web del respectivo proveedor.
Google Analytics 4
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Finalidad: análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar nuestra oferta.
Transferencia de datos a EE. UU.: no puede excluirse que se transfieran datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Actualmente, Estados Unidos se considera un tercer país con un nivel adecuado de protección de datos sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Su consentimiento también comprende esta transferencia de datos.
Google Maps
Proveedor: Google Ireland Limited.
Finalidad: visualización de mapas interactivos para facilitar la planificación de rutas. Al cargar el mapa, se transmiten datos (p. ej., su dirección IP) a Google.
Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), que debe otorgar antes de que se cargue el mapa.
9. Contenidos externos (p. ej., mapas, vídeos)
Nuestro sitio web puede incluir contenidos externos (p. ej., mapas o vídeos). Al acceder a dichos contenidos, pueden transmitirse datos personales, en particular su dirección IP, al proveedor correspondiente.
La integración de dichos contenidos se realiza únicamente con su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
10. Wi-Fi del hotel
Si utiliza nuestra red Wi-Fi para huéspedes, se tratarán datos técnicos de conexión (p. ej., dirección IP y duración de la conexión) en la medida en que sea necesario para proporcionar el servicio y garantizar la seguridad y estabilidad de la red.
No se realiza ninguna supervisión del contenido de sus comunicaciones.
Bases jurídicas:
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
11. Videovigilancia
Determinadas zonas de nuestro hotel están sometidas a videovigilancia por motivos de seguridad.
La videovigilancia se lleva a cabo para proteger intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Estos intereses consisten, en particular, en la protección de los huéspedes, los empleados y los bienes, así como en la investigación de incidentes de seguridad y delitos.
Las grabaciones se conservan, por regla general, durante un máximo de 72 horas y posteriormente se eliminan de forma automática, salvo que un incidente concreto haga necesaria una conservación más prolongada.
Las zonas sometidas a videovigilancia están debidamente señalizadas.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
12. Destinatarios de los datos
Sus datos solo se comunicarán a terceros en la medida en que sea necesario para las finalidades indicadas.
Los destinatarios pueden ser, en particular:
Proveedores de servicios informáticos: nuestro proveedor de alojamiento web Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Países Bajos.
Sistema de reservas: el proveedor de nuestro sistema de reservas en línea Mews Systems B.V., Wibautstraat 137D, 1097 DN Amsterdam, Países Bajos.
Proveedores de servicios de pago: los proveedores de servicios de pago seleccionados por usted, p. ej., Stripe, PayPal.
Autoridades: en el marco de las obligaciones legales (p. ej., autoridades de registro, autoridades fiscales).
Plataformas de reserva en línea: cuando la reserva se realiza a través de sus sistemas (p. ej., Booking.com); en estos casos, dichas plataformas son responsables por sí mismas del tratamiento de los datos (art. 24 del RGPD).
13. Transferencia de datos a terceros países
Los datos solo se transfieren a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (terceros países) cuando ello sea necesario para la ejecución de un contrato, esté exigido por ley o usted haya dado su consentimiento y se garantice un nivel adecuado de protección de datos.
Esto se aplica, en particular, al uso de servicios de Google y Meta (véase el apartado 8), en cuyo contexto pueden transferirse datos a Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
14. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las respectivas finalidades o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Los datos del registro de huéspedes se conservan durante 7 años de conformidad con el art. 10 de la Ley Austriaca de Registro (Meldegesetz).
Los datos de reservas y facturación se conservan durante 7 años de conformidad con el art. 132 del Código Fiscal Federal de Austria (BAO).
Los datos de consultas que no den lugar a una reserva se eliminan transcurridos 6 meses.
15. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Cuando los proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, garantizamos mediante los correspondientes contratos (art. 28 del RGPD) que sus datos también estén debidamente protegidos por dichos proveedores.
16. Sus derechos
Tiene derecho en cualquier momento a:
Acceder a sus datos
Rectificar sus datos
Solicitar la supresión de sus datos
Limitar el tratamiento
La portabilidad de los datos
Oponerse al tratamiento
Retirar su consentimiento
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:
Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
17. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Autoridad Austriaca de Protección de Datos (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42
1030 Viena
Austria
Esto se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.
18. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Adaptaremos esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en la legislación o en nuestra oferta. Para el tratamiento de sus datos será aplicable la versión publicada en nuestro sitio web en el momento de la recogida de los datos. En su caso, le informaremos por separado de cualquier modificación sustancial que afecte a sus derechos.
Política de Privacidad
Hotel Mikeli
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Información general
La protección de sus datos personales es especialmente importante para nosotros. Por ello, tratamos sus datos exclusivamente de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Austriaca de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones de Austria de 2021 (TKG 2021).
En esta Política de Privacidad le informamos sobre qué datos tratamos en relación con la visita a nuestro sitio web, así como en el contexto de consultas, reservas y estancias.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es:
Mikeli Hotel
Michaeligasse 14
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Correo electrónico: office@mikeli.at
Teléfono: +43 3332 90909
3. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos se tratan automáticamente por motivos técnicos. Entre ellos se incluyen, en particular, su dirección IP, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas, el navegador utilizado y su sistema operativo.
Estos datos se tratan con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, la estabilidad y la seguridad de nuestro sitio web.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en mantener un sitio web seguro).
4. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros (p. ej., por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto), tratamos los datos que nos facilite, en particular su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su consulta.
El tratamiento se realiza con el fin de gestionar su consulta y adoptar medidas precontractuales.
Bases jurídicas:
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
5. Reservas y estancias
En el marco de las reservas y estancias, tratamos aquellos datos personales que son necesarios para la ejecución del contrato de alojamiento.
Estos incluyen, en particular:
Nombre y datos de contacto
Datos de la estancia y de la reserva
Datos de pago y facturación
Correspondencia
Estos datos se tratan para gestionar su reserva, prestar los servicios correspondientes a su estancia y realizar la facturación.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
5a. Reservas en línea
En el caso de reservas en línea realizadas a través de nuestro sitio web o mediante sistemas de reserva integrados (Feratel, Mews, Booking.com), los datos personales que introduzca se tratarán para gestionar su solicitud, efectuar la reserva, iniciar la relación contractual y ejecutar el contrato.
Cuando se utilicen sistemas de reserva externos, estos recibirán los datos necesarios para la gestión técnica de la reserva.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
5b. Procesamiento de pagos
Para procesar los pagos, los datos necesarios se transmiten a proveedores de servicios de pago (Mews Payments) y entidades bancarias.
En particular, pueden tratarse su nombre, el importe del pago y los datos de facturación.
Dependiendo del método de pago seleccionado, el procesamiento del pago se realiza a través de proveedores externos.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
7. Obligaciones legales de registro
Como establecimiento de alojamiento, estamos legalmente obligados a mantener un registro de huéspedes.
En particular, se tratan los siguientes datos:
Nombre
Fecha de nacimiento
Nacionalidad
Dirección
Fechas de llegada y salida
En el caso de huéspedes extranjeros: datos del documento de viaje
El tratamiento se realiza exclusivamente para cumplir las obligaciones legales.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.
Los datos se conservarán de conformidad con los respectivos plazos legales de conservación y posteriormente se eliminarán, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
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En este contexto pueden tratarse datos de uso, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia o información técnica.
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Redes sociales
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Google Analytics 4
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Finalidad: análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar nuestra oferta.
Transferencia de datos a EE. UU.: no puede excluirse que se transfieran datos a servidores ubicados en Estados Unidos. Actualmente, Estados Unidos se considera un tercer país con un nivel adecuado de protección de datos sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework). Su consentimiento también comprende esta transferencia de datos.
Google Maps
Proveedor: Google Ireland Limited.
Finalidad: visualización de mapas interactivos para facilitar la planificación de rutas. Al cargar el mapa, se transmiten datos (p. ej., su dirección IP) a Google.
Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), que debe otorgar antes de que se cargue el mapa.
9. Contenidos externos (p. ej., mapas, vídeos)
Nuestro sitio web puede incluir contenidos externos (p. ej., mapas o vídeos). Al acceder a dichos contenidos, pueden transmitirse datos personales, en particular su dirección IP, al proveedor correspondiente.
La integración de dichos contenidos se realiza únicamente con su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
10. Wi-Fi del hotel
Si utiliza nuestra red Wi-Fi para huéspedes, se tratarán datos técnicos de conexión (p. ej., dirección IP y duración de la conexión) en la medida en que sea necesario para proporcionar el servicio y garantizar la seguridad y estabilidad de la red.
No se realiza ninguna supervisión del contenido de sus comunicaciones.
Bases jurídicas:
Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD
Art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD
11. Videovigilancia
Determinadas zonas de nuestro hotel están sometidas a videovigilancia por motivos de seguridad.
La videovigilancia se lleva a cabo para proteger intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Estos intereses consisten, en particular, en la protección de los huéspedes, los empleados y los bienes, así como en la investigación de incidentes de seguridad y delitos.
Las grabaciones se conservan, por regla general, durante un máximo de 72 horas y posteriormente se eliminan de forma automática, salvo que un incidente concreto haga necesaria una conservación más prolongada.
Las zonas sometidas a videovigilancia están debidamente señalizadas.
Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
12. Destinatarios de los datos
Sus datos solo se comunicarán a terceros en la medida en que sea necesario para las finalidades indicadas.
Los destinatarios pueden ser, en particular:
Proveedores de servicios informáticos: nuestro proveedor de alojamiento web Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Países Bajos.
Sistema de reservas: el proveedor de nuestro sistema de reservas en línea Mews Systems B.V., Wibautstraat 137D, 1097 DN Amsterdam, Países Bajos.
Proveedores de servicios de pago: los proveedores de servicios de pago seleccionados por usted, p. ej., Stripe, PayPal.
Autoridades: en el marco de las obligaciones legales (p. ej., autoridades de registro, autoridades fiscales).
Plataformas de reserva en línea: cuando la reserva se realiza a través de sus sistemas (p. ej., Booking.com); en estos casos, dichas plataformas son responsables por sí mismas del tratamiento de los datos (art. 24 del RGPD).
13. Transferencia de datos a terceros países
Los datos solo se transfieren a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (terceros países) cuando ello sea necesario para la ejecución de un contrato, esté exigido por ley o usted haya dado su consentimiento y se garantice un nivel adecuado de protección de datos.
Esto se aplica, en particular, al uso de servicios de Google y Meta (véase el apartado 8), en cuyo contexto pueden transferirse datos a Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
14. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las respectivas finalidades o mientras existan obligaciones legales de conservación.
Los datos del registro de huéspedes se conservan durante 7 años de conformidad con el art. 10 de la Ley Austriaca de Registro (Meldegesetz).
Los datos de reservas y facturación se conservan durante 7 años de conformidad con el art. 132 del Código Fiscal Federal de Austria (BAO).
Los datos de consultas que no den lugar a una reserva se eliminan transcurridos 6 meses.
15. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Cuando los proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, garantizamos mediante los correspondientes contratos (art. 28 del RGPD) que sus datos también estén debidamente protegidos por dichos proveedores.
16. Sus derechos
Tiene derecho en cualquier momento a:
Acceder a sus datos
Rectificar sus datos
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Limitar el tratamiento
La portabilidad de los datos
Oponerse al tratamiento
Retirar su consentimiento
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:
Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
17. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Autoridad Austriaca de Protección de Datos (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42
1030 Viena
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