Datenschutzerklärung
Hotel Mikeli
Stand: 31.08.2026
1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website sowie im Rahmen von Anfragen, Buchungen und Aufenthalten verarbeiten.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
Mikeli Hotel
Michaeligasse 14
8230 Hartberg, Österreich
E-Mail: office@mikeli.at
Telefon: +43 3332 90909
3. Verarbeitung beim Besuch unserer Website
Beim Aufruf unserer Website werden aus technischen Gründen automatisch bestimmte Daten verarbeitet. Dazu zählen insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendeter Browser sowie Ihr Betriebssystem.
Diese Daten werden verarbeitet, um die Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit unserer Website sicherzustellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Webauftritt)
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular), verarbeiten wir die von Ihnen bekanntgegebenen Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO
5. Buchungen und Aufenthalt
Im Rahmen von Buchungen und Aufenthalten verarbeiten wir jene personenbezogenen Daten, die für die Durchführung des Beherbergungsvertrags erforderlich sind.
Dazu zählen insbesondere:
Name und Kontaktdaten
Aufenthalts- und Buchungsdaten
Zahlungs- und Rechnungsdaten
Korrespondenz
Diese Daten werden zur Abwicklung Ihrer Buchung, zur Durchführung Ihres Aufenthalts sowie zur Abrechnung verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art 6. Abs. 1 lit b DSGVO
5a. Online-Buchungen
Bei Online-Buchungen über unsere Website oder über eingebundene Buchungssysteme (Feratel; Mews; Booking.com) werden die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung der Buchung, Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung verarbeitet.
Soweit externe Buchungssysteme eingesetzt werden, erhalten diese die für die technische Abwicklung erforderlichen Daten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO
5b. Zahlungsabwicklung
Zur Abwicklung von Zahlungen werden erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister (Mews Payments) und Banken übermittelt.
Dabei werden insbesondere Name, Zahlungsbetrag und Rechnungsdaten verarbeitet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart über externe Anbieter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO
7. Gesetzliche Meldepflichten
Als Beherbergungsbetrieb sind wir gesetzlich verpflichtet, ein Gästeverzeichnis zu führen.
Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
Name
Geburtsdatum
Staatsangehörigkeit
Adresse
An- und Abreisedaten
bei ausländischen Gästen: Reisedokumentdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit c DSGVO
Die Daten werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und danach gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
8. Einsatz von Cookies und Webanalyse
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.
Technisch notwendige Cookies
Diese sind erforderlich, um die Website ordnungsgemäß bereitzustellen und können nicht deaktiviert werden.
Rechtsgrundlagen:
§ 165 TKG 2021
Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO
Analyse- und Marketing-Cookies
Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Analyse-Tools (z. B. Google Analytics, Google Maps), um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.
Dabei können Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer oder technische Informationen verarbeitet werden.
Solche Cookies werden nur verwendet, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
Rechtsgrundlagen:
§ 165 TKG 2021
Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO
Soziale Netzwerke
Unsere Website kann Verlinkungen zu sozialen Netzwerken enthalten. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Erst durch Anklicken der jeweiligen Verlinkung werden Sie auf die Website des betreffenden Anbieters weitergeleitet.
Google Analytics 4:
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck: Statistische Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung unseres Angebots.
Datenübermittlung in die USA: Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten an Server in den USA übermittelt werden. Die USA gelten derzeit als Drittland mit einem angemessenen Datenschutzniveau auf Basis des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework). Ihre Einwilligung umfasst auch diese Datenübermittlung.
Google Maps:
Anbieter: Google Ireland Limited.
Zweck: Darstellung interaktiver Karten zur Anfahrtsplanung. Bereits beim Laden der Karte werden Daten (z.B. Ihre IP-Adresse) an Google übertragen.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Laden der Karte erteilen.
9. Externe Inhalte (z. B. Karten, Videos)
Auf unserer Website können externe Inhalte eingebunden sein (z. B. Karten oder Videos). Beim Aufruf solcher Inhalte können personenbezogene Daten (insbesondere IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Die Einbindung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit a DSGVO
10. WLAN im Hotel
Wenn Sie unser Gäste-WLAN nutzen, werden technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Verbindungsdauer) verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität des Netzwerks erforderlich ist.
Eine inhaltliche Überwachung Ihrer Kommunikation erfolgt nicht.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO
Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO
11. Videoüberwachung
Teile unseres Hotelbereichs werden aus Sicherheitsgründen videoüberwacht.
Die Videoüberwachung erfolgt zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Diese Interessen bestehen insbesondere im Schutz von Gästen, Mitarbeitenden, Vermögenswerten sowie in der Aufklärung von Sicherheitsvorfällen und Straftaten.
Die Aufzeichnungen werden grundsätzlich für maximal 72 Stunden gespeichert und danach automatisch gelöscht, sofern kein Anlassfall eine längere Speicherung erforderlich macht.
Videoüberwachte Bereiche sind entsprechend gekennzeichnet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO
12. Empfänger von Daten
Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
IT-Dienstleister: unser Webhoster Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande;
Buchungssystem: der Anbieter unseres Online-Buchungssystems Mews Systems B.V., Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, the Netherlands;
Zahlungsanbieter: die von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister, z.B. Stripe, PayPal;
Behörden: im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. Meldebehörde, Finanzamt);
Online-Buchungsplattformen: sofern die Buchung über deren Systeme erfolgt (z.B. Booking.com); In diesem Fall sind diese Plattformen selbst für die Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 24 DSGVO).
13. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Drittländer) erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung notwendig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben und ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist.
Dies ist insbesondere bei der Nutzung von Diensten von Google und Meta (siehe Punkt 8) der Fall, wo Daten in die USA übermittelt werden können. Die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission für das EU-US Data Privacy Framework.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten aus dem Gästeverzeichnis werden gemäß
§ 10 Meldegesetz für 7 Jahre aufbewahrt.
Buchungs- und Rechnungsdaten werden gemäß
§ 132 BAO für 7 Jahre aufbewahrt.
Daten aus Anfragen, die nicht zu einer Buchung führen, werden nach 6 Monaten gelöscht.
15. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Sofern Dienstleister als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind, stellen wir durch entsprechende Verträge (Art. 28 DSGVO) sicher, dass Ihre Daten auch dort geschützt sind.
16. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch
Widerruf einer Einwilligung
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
office@mikeli.at
Sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO beruht, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
17. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einbringen:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
www.dsb.gv.at
Die Geltendmachung anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe bleibt hiervon unberührt.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Angebots an. Für Ihre jeweilige Datenverarbeitung gilt die zum Zeitpunkt der Erhebung der Daten auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Ihnen gegebenenfalls gesondert mitteilen.